AI普及引發(fā)企業(yè)重塑緊迫感
當(dāng)下，AI在企業(yè)與社會中的普及速度創(chuàng)下了紀(jì)錄，這一現(xiàn)象引發(fā)了震動(dòng) 。超過七成（75%）接受訪問的中國企業(yè)高管認(rèn)為企業(yè)重塑十分緊迫 。在競爭激烈的大環(huán)境中，企業(yè)面臨著不前進(jìn)就會后退的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) ，必須直面AI帶來的沖擊 ，加快重塑的步伐 。
技術(shù)革新正深刻改變企業(yè)運(yùn)作模式，數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)在變，團(tuán)隊(duì)工作方式在變，產(chǎn)品打造流程在變，客戶互動(dòng)形式也在變，這些變化都是在技術(shù)推動(dòng)下發(fā)生的，國內(nèi)許多電商企業(yè)就是例子，它們借助AI技術(shù)優(yōu)化客服，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，極大提升了運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。
新一代轉(zhuǎn)型機(jī)遇來臨
在知識數(shù)字化、新型 AI 模型等領(lǐng)域有了進(jìn)步，這樣的情形下企業(yè)迎來了新一代轉(zhuǎn)型契機(jī)，這是個(gè)能改寫命運(yùn)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，抓住它就能實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，當(dāng)下全球企業(yè)都在積極接納 AI，將其當(dāng)作新的發(fā)展引擎。
企業(yè)都將AI視為新的客戶接觸點(diǎn)，希望率先占據(jù)市場優(yōu)勢。然而，要打造出有差異的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于重視AI體驗(yàn)。例如，一些生產(chǎn)智能硬件的企業(yè)，它們不僅提供智能產(chǎn)品，還注重用戶操作時(shí)的體驗(yàn)，因而能在市場中脫穎而出。
員工能力培養(yǎng)需求凸顯
74%接受訪問的中國企業(yè)高管意識到，未來三年要培養(yǎng)員工運(yùn)用生成式人工智能及相關(guān)技術(shù)的能力。畢竟在人工智能時(shí)代，員工技能的更新?lián)Q代頗為關(guān)鍵。以金融企業(yè)為例，員工學(xué)會用人工智能分析數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)處理效率得以提高。
與此同時(shí)，大部分企業(yè)高管有在企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣生成式 AI 的打算，這部分高管占比為 64% 。他們希望借此推動(dòng)員工借助自動(dòng)化手段處理工作。這么做有兩方面好處，一方面能減輕人工負(fù)擔(dān)，另一方面能提高工作質(zhì)量。就像制造企業(yè)借助 AI 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，減少了人工誤差，還提升了產(chǎn)能 。
“技術(shù)+人才+信任”構(gòu)建數(shù)字核心
俞毅提出，“技術(shù) + 人才 + 信任”是企業(yè)構(gòu)建數(shù)字核心的有效辦法，也是企業(yè)重塑人與工作方式的有效辦法。在激烈競爭里，這三者一個(gè)都不能少，它們?nèi)缤€(wěn)固的三角，支撐著企業(yè)的未來。
在市場環(huán)境充滿不確定性的情況下，技術(shù)投入不會讓人留有遺憾，許多企業(yè)加大了技術(shù)研發(fā)投入，從而推出了更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，而且生成式 AI 產(chǎn)業(yè)應(yīng)用價(jià)值的釋放，依賴于社會信任的形成，只有消費(fèi)者信任了，AI 應(yīng)用市場才能蓬勃發(fā)展。
中國市場的創(chuàng)新潛力
中國市場對AI接受程度高，場景十分豐富，這讓其有了快于全球創(chuàng)新的條件，民眾愿意嘗試新科技，為AI創(chuàng)新提供了肥沃土壤，比如在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，中國已開展了許多創(chuàng)新性應(yīng)用。
與此同時(shí)，中國在制造方面有投入，中國在能源方面有投入，中國在技術(shù)等多個(gè)方面也有投入，這些投入為AI創(chuàng)新提供了綜合優(yōu)勢。在發(fā)展具身機(jī)器人時(shí)，強(qiáng)大的制造能力是關(guān)鍵的支撐因素。中國有希望依靠自身優(yōu)勢，在AI應(yīng)用創(chuàng)新領(lǐng)域處于世界前列 。
AI應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建
在以具身智能作為代表的AI應(yīng)用當(dāng)中，構(gòu)建良好的生態(tài)系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的。具身機(jī)器人若要落地，就需要有配套的專業(yè)服務(wù)。通過這些專業(yè)服務(wù)，能夠確保在商業(yè)環(huán)境里達(dá)成價(jià)值。而這個(gè)過程包含了技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、市場推廣等多個(gè)環(huán)節(jié)。
就如同智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)一般，它需要軟件開發(fā)者投身其中，也需要硬件制造商參與進(jìn)來，還需要運(yùn)營商等諸多方面參與。具身智能AI生態(tài)系統(tǒng)同樣要各方協(xié)同合作，這么做的目的是為用戶提供全方位服務(wù)。在未來，完善的AI應(yīng)用生態(tài)會促使相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
大家都在思索，在中國企業(yè)遭遇AI浪潮的情形下，最大的挑戰(zhàn)到底是什么 ？倘若你覺得這篇文章有意義，歡迎點(diǎn)贊并且分享 ！
